Grundlagen von Veränderungen


Nothing is as simple
as it seems at first.
Or as hopless

as it seems in the middle.
Or as finished

as it seems at the end.


Das Herzstück meiner Beratung

Die folgende Darstellung beruht auf Ansätzen von Ralph Stacey, Dave Snowden und Gerhard Wohland.

Der blaue Bereich: Wenn klar ist, WAS erreicht werden soll und bekannt ist, WIE das Ergebnis erreicht werden kann, dann haben wir es mit einer einfachen, berechenbaren Aufgabe zu tun. Ein Bauherr braucht ein einfaches Holzfenster mit Standardabmessungen für sein Haus. Das ist Routine für für einen gelernten Zimmermann.
(erkenne – beurteile – handle)

Der grüne Bereich: Sowohl das WAS als auch das WIE sind noch nicht genau bekannt, lassen sich aber durch Analyse lösen. Eine kniffelige Aufgabe. Jetzt möchte der Bauherr z.B. ein maßgeschneidertes Dachfenster in 3 Meter Raumhöhe, das er mit einem Hebel von unten öffnen und schließen kann. Der Zimmermann ist herausgefordert, muss das erstmal durchdenken und konstruieren.
(erkenne – analysiere – handle)

Der orange Bereich: Das WAS und/oder das WIE sind (noch) nicht gut beschreibbar oder verändern sich immer wieder. Ein Bauherr möchte ein ganz besonderes Haus mit auffälligen Fenster-Installationen mit aufwändigen Funktionen haben, hat aber noch wechselnde Vorstellungen. Architekt und Zimmermann sind immer wieder aufs Neue herausgefordert und kommen an ihre Grenzen.
(probiere – erkenne – reagiere)

Der rote Bereich: Wenn sowohl das WAS als auch das WIE weitestgehend unklar und unbekannt sind, dann ist die Situation chaotisch und unvorhersehbar. Der Bauherr hat sich überlegt, dass er Fenster aus neuartigen Werkstoffen und mit bisher unerprobten Funktionen haben möchte. Mehr weiß er aber auch noch nicht. Jetzt ist der Architekt (und auch der Zimmermann) nicht mehr ohne Weiteres in der Lage, dieses Problem zu lösen. Es braucht weitere Experten und ein völlig anderes Vorgehen.
(handle – erkenne – reagiere)

Diese Differenzierungen haben sich bei sehr vielen Fragestellungen zu Unternehmen und Veränderungsprozessen als hilfreich und zielführend erwiesen.

Das Vorgehen in der Veränderung

Wege des Wandel

Wer sein Unternehmen wirklich zu einer zukunftsfähigen Organisation entwickeln will, der muss sich auf eine Forschungsreise einlassen wollen und die Menschen darin glaubwürdig dazu einladen. Dabei gelten die oben bereits erwähnten Prinzipien für ein erfolgreiches Unternehmen.

Es wird Dinge geben, die nicht verändert werden, weil sie gut sind genau so wie sie sind.
Es wird Dinge geben, die müssen angepasst werden.
Es wird auch Dinge geben, die radikal verändert oder gar abgeschafft werden müssen.
Und es wird Dinge geben müssen, die sich jetzt noch keiner wirklich vorstellen kann.

Welche das jeweils sind, werden wir erst während der Reise erfahren. Das ist aber kein Stochern im Dunklen: Es gibt viele Unternehmen, die bereits auf der Reise sind und von denen man lernen kann.
Es ist erforderlich, die Ziele und Zielbilder sowie die jeweils nächsten Schritte gemeinsam zyklisch zu entwickeln bzw. anzupassen. Derartige Vorgehensweisen erzeugen anfangs zwar eher größere Verunsicherung, führen aber, wenn man es durchhält, zu wesentlich besseren Resultaten.

Führungskräfte/ Hierarchien haben währenddessen die Aufgaben, den Rahmen zu setzen und zu halten, für das entstehen tragender Zielbilder zu sorgen, intelligente Entscheidungen herbei zu führen sowie die erforderlichen Freiräume, Mittel und Möglichkeiten für die Arbeit am Unternehmen zu gewährleisten.
Mit großer Wahrscheinlichkeit werden sich Aufgaben und Selbstverständnisse der Führungskräfte im Prozess verändern müssen, um eine zukunftsfähige Organisation zu ermöglichen.
Im gleichen Zuge wird das auch für die Mitarbeiter notwendig sein.

Die Reise vorbereiten

  • Schritt 1: Zwei Impulsvorträge für das Führungstheam mit anschließender offener Diskussion bzw. Fragerunde.
    • Vortrag 1: „Alte und neue Ansätze der Unternehmensgestaltung“. Dauer: 90-120 Min
    • Vortrag 2: „Beteiligungsorienterte Agile Changekonzepte“. Dauer 90-120 Min
    • Kontrakt: Wir vereinbaren die ersten Schritte miteinander
  • Schritt 2: Workshop oder kleine Workshop-Reihe mit dem Führungsteam. Ziel: Erste Antworten auf 2 grundlegende Fragen erarbeiten:
    • WAS: Warum braucht es eine Veränderung? Was sind erstrebenswerte gemeinsame Zielbilder/ Zielsituationen?
    • WIE: Was sind geeignete Wege und Vorgehensweisen, um wirklich auch dorthin zu gelangen?
  • Schritt 3: Vollversammlung: Die ganze Belegschaft wird zur Mitreise eingeladen sowie um Feedback und Mitgestaltung gebeten:
    • Vorstellen der ersten Zielbilder mit anschließendem Austausch, Feedback und offener Fragerunde
    • Vorstellen der grundlegenden Vorgehensweise sowie Einladung zur Mitgestaltung
    • Geeignete Piloten finden
  • Schritt 4: Alles an den Start:
    • Prämissen und Prinzipien für die gemeinsame Reise vereinbaren
    • Etappen definieren und das Ziel der erste Etappen festlegen
    • Werkzeuge zur Aufgaben-Verfolgung einrichten
    • Regel- und Sondertermine im Kalender einrichten
    • Notwendige Räume und Ressourcen bereitstellen

Die Reise antreten

Es ist soweit. Die erste Etappe beginnt. In regelmäßig stattfindenen Terminen werden die bisherigen Ergebnisse bewertet, die nächsten Schritte vereinbart und auf den Weg gebracht.

Dabei sind alle relevanten Handlungsfelder (Strukturen, Prozesse, Ressourcen, Zusammenarbeit, Führung, …) in die Planung mit einzubeziehen. Stehen bestimmte Dinge nicht zur Verfügung oder nicht zur Disposition, so ist das ein relevantes Hindernis für die Veränderung und muss vom Inhabe/ Führungsteam gelöst werden.

Regelmäßig wird auch die Vergehensweise selbst sowie die verwendeten Tools kritisch hinterfragt und bei Bedarf angepasst.

Ist ein Etappenziel erreicht, wird das angemessen gewürdigt, aber auch kritisch geprüft: Ist eine echte Verbesserung erzielt worden? Muss vielleicht noch nachgebessert werden.

Der Weg ist das Ziel

Auf diese Weise wird Etappe für Etappe das Unternehmen verändert. Das Ziel der nachfolgenden Etappe wird jeweils während der laufenden Etappe von einer offenen Arbeitsgruppe ausgearbeitet. Das wird rechtzeitig transparent gemacht und einem Feedbackprozess unterzogen.


Wenn das Unternehmen die Summe der Entscheidungen darstellt, die getroffen wurden,
dann können wir nicht ändern was es ist,
doch wir können mit jeder neuen Entscheidung ändern was es sein werden.